深圳市上书房信息咨询有限公司

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长沙神秘顾客调查,长沙专业神秘顾客调研公司

2022-02-09 06:39:02  347次浏览 次浏览
价 格:1

专业的神秘顾客调研公司——选择上书房信息咨询

神秘顾客调查是上书房信息咨询的核心业务,十多年来,完成专项案例50,000例,样本100,000,000个,与国内多家公司形成长期合作,获取客户的高度信任,赢得业界的一致认可。

——执行网络覆盖全国:上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、东南亚地区,执行落地超过200个大中小城市,覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。

——严格的筛选机制:上书房信息咨询对神秘顾客访问员一般采用公司长期合作人员,并经过严格筛选和专业培训,对每位访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。上书房信息咨询对访问员主要培训内容包括问卷指标知识、相关行业常识、调查的技巧。

——完整的项目管理:经过数十年的发展,上书房信息咨询拥有一批专业的执行团队,在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系,确保检查结果的客观真实性。

——专业的数据分析能力:为客户提供专业的数据分析报告,对各服务调研各环节进行指标量化,对所有调研对象进行综合评比,根据各项目的评估结果汇总,发现服务中存在的短板和不足,让客户以*快的速度了解实际的服务情况,以进行改进。

——雄厚的研究实力:上书房信息咨询拥有高学历、专业项目研究队伍,拥有近20名专业行业分析师和咨询师。研究分析团队均毕业于国内院校,知识结构及从业经验丰富。

上书房信息咨询建立并完善了一系列专业的研究模型,并成功运用于酒店、商超、地产、汽车、娱乐场所等多种业态,与国内企业合作超过五年,其中20%的企业合作超过十年。

部分经典调研咨询案例(为确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)

【感谢客户为我们代言】

【项目名称】**地产中介服务神秘顾客调查

【调研内容】环境与卫生、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象

【监测数量】分布30多个城市,73家分店

【项目名称】**汽车4S销售门店调研

【调研对象】**门店及活动现场

【调研内容】

(1) 门店现场拍照:外景、内景、产品陈列照、产品信息照

(2) 现场活动拍照:全景照、促销产品近照、宣传物料照

【调研地点】青岛、沈阳、廊坊3城市

【项目名称】**食用油销售检查

【调研内容】内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务

【监测数量】分布5个城市,148家店铺(含竞争对手)

【监测频次】每月1次

【项目名称】**川菜连锁门店服务神秘顾客调查

【调研内容】仪容仪表、迎宾、用餐服务、菜品、收银、送宾等

【监测数量】分布3个城市18家分店

【监测频次】每月2次

【项目名称】**鞋业门店服务神秘顾客调查

【调研内容】情感、仪容仪表、迎宾、进入共同频道、请喝水、试鞋、收银、送宾、产品客服及技巧知识等

【监测数量】分布3个城市18家分店

【监测频次】每月2次

【项目名称】**协会星级酒店服务调研

【调研内容】(1)商户门面照片 (2)服务态度和专业性(3)硬件设施等

【监测数量】30家酒店

【项目名称】**烤肉连锁门店服务神秘顾客调查

【调研内容】仪容仪表、迎宾、用餐服务、菜品、收银、送宾等

【监测数量】分布3个城市10家分店

【监测频次】每月1次

【项目名称】**便利店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务等

【监测数量】深圳城市100家分店

【监测频次】每月1次

【项目名称】**水果店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布5个城市150家分店

【监测频次】每月1次

【项目名称】**店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布5个城市150家分店

【监测频次】每月1次

【项目名称】**4S店服务神秘顾客调查

【调研内容】迎宾、销售顾问服务、试驾、产品价格等方面

【调研地点】广东珠三角3个城市

【项目名称】**餐饮连锁门店服务神秘顾客调查

【调研内容】菜品质量、环境卫生、收银服务等

【监测数量】分布2个城市15家分店

【监测频次】每月1次

【项目名称】**酒店服务神秘顾客调查

【调研内容】迎宾送客、住房登记、环境卫生、收银退房、商品打包等

【监测数量】分布2个城市4家酒店

【监测频次】每月1次

【项目名称】**美容店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布2个城市20家分店

【监测频次】每月1次

【项目名称】**比亚迪4S店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布5个城市150家分店

【监测频次】每月1次

因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

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